1974年,吳軍峰生于開封尉氏農村。大學里,吳軍峰賣過臺歷、掛歷,干過精品店,裝修過小門頭,寫過墻體廣告,甚至還開過一家刀削面館……
說起這家面店,他認為當時完全是打心里出于對餐飲的熱愛。“為了這家面館,還跑到開封勞動市場請過老師傅。”
轉眼到了2005年,吳軍峰去北大進修學習,在那里正好碰見了宏狀元連鎖粥店的老板,倆人相談甚歡、一拍即合。在經歷過幾次實地考察之后,他選擇了加盟。2006年3月1日,鄭州經三路的“宏狀元”開業了。開業不久的宏狀元生意并不是很好,看著空蕩蕩的大廳,吳軍峰心里很不是滋味。后來,他注意到旁邊的鼎豆豆漿生意很好、天天排隊,于是每到飯點他都“潛伏”進去觀察、學習。3個月后,這家粥店得到了人們的認可。嘗到了甜頭之后,很快,經七路第二家店開業。正當籌備第三家店、事業蒸蒸日上時,命運卻給他開了一個玩笑。
宏狀元面臨拖欠加盟費、管理不統一等頑疾,有的加盟商甚至撤掉門頭、自立招牌,最終宏狀元總部決定戰略轉型,將企業賣給他人。吳軍峰吃了一個啞巴虧。品牌被人拿走了,粥店如何繼續?
好食材,是好品牌的基礎
品牌粥屋剛引入鄭州市場,還沒打響就夭折,吳軍峰心里多少有些不甘。說起之后的創業,對于實在、真誠的他來說,多少有些“被迫”的意味。“本來想著一直加盟下去的,這事兒一出,反而把我逼到了自主創業的路上。”
2008年年初,在東風路與豐樂路交叉口,吳軍峰的自有品牌“福狀元”第一家店正式開張。雖然之前有過有一年多的嘗試,但對于一個外行人來說,做一家新品牌難度確實不小,如果品牌核心定位不精準,極有可能會失敗。
一、原料一定要好
吳軍峰的理念順應了市場需求,“吃粥”開始流行,更多人愿意把家庭小聚、朋友聚餐、商務應酬放在福狀元,因為喝上那么一口熱粥,心里總有一種說不出的舒服與踏實。
不看重宣傳,但是對于產品,他的專注讓人難以想象。餐飲企業的核心就是產品,產品的品質、產品品質的穩定。這是采訪中,他重復最多的一句話。“在我看來,產品品質的穩定比創新更重要”說到激動處,他一度這樣表達。
翻開福狀元菜單,除了菜品圖片、簡介之外,最顯眼的位置寫的是菜品的原料:雛牧香豬肉、伊賽牛肉、大用雞肉、李錦記調料、五得利面粉......“好的產品消費者是能吃出來的,食材品牌化讓更多人放心帶朋友、家人過來一起喝粥,對產品的認同最終會轉化為對品牌的信賴與支持,這也是福狀元這三年快速發展的動力,今后會進一步堅持下去。”
二、團隊嚴格考核
除了精選原料之外,廚師技能的考核、人員團隊的穩定、企業文化的高度認同都是保證穩定出品不可或缺的方面。福狀元每半年就有一次內部大規模的廚師技能比拼,各項標準逐一核實、嚴苛打分絲毫不含糊。每周例會,一開就是大半天,必不可少的環節就是試新品,每個人都要提意見、說看法。“有時候一款新品內部討論了幾個月,達不成一致就堅決不上。”
三、出品一定把控好
福狀元管理構架中還還專門設置了品控部門。每個月都有專門團隊去各店巡查,餐廳環境、菜品質量、服務態度等,每一項都有詳細的考核標準。同時,借助新媒體等平臺,不斷搜取消費者反饋,還要逐一記錄成文檔,以供開會討論使用。吳軍峰說,有時候為了保證巡訪的真實性,公司會自己掏錢雇人,搞“神秘顧客”探店,目的是要實打實的找出問題。
很多人的印象里,“國八條”出臺后的三年,來自高中端餐飲轉型及外行跨界壓力都紛紛向簡快餐領域傳導,本應是一片野蠻廝殺的時候,卻是福狀元迅速發展的三年。目前福狀元共有33家直營店,其中鄭州就有30家。也有人說,他才是鄭州連鎖餐飲的“隱形冠軍”。
菜品質量、裝修環境持續升級
2015年上半年,未來路福狀元家宴開業,主打家庭宴請及中小型宴會市場。“菜品結構跟之前50%都不一樣,包間增多了,環境更有特色了,推出家宴品牌,瞄準的就是市場日益擴大的中小型宴會市場需求。”
開業沒多久,福狀元家宴已經成為附近居民、白領、商務人士宴請的熱門之選,每天熙熙攘攘的人流中,這里已成為萬千食客放心的“家庭宴會廳”。對于福狀元家宴品牌,吳軍峰認為市場潛力巨大,未來可能會在鄭州陸續布點。
與此同時,原有的二十多家福狀元店,也陸續完成了店面的升級改造,格調清新,環境優雅,品牌形象有了明顯提升。2015年,福狀元在鄭州市場創造了一個新記錄:30家店全部實現盈利。
深耕省會市場之外,福狀元也正積極向二三線地市市場試探。
2015年5月至12月,福狀元新鄉、駐馬店、許昌、洛陽等地市店相繼開業。雖然整體情況還不錯,但是并沒有完全達到原先的預期。對此,吳軍峰有著自己冷靜的思考:“先開幾家看看情況,適合咱了,再往前走。”其實,無論是做新品牌還是地市開店的探索,在吳軍峰開來都是福狀元未來品牌發展的方向,只不過這都需要時間來檢驗。
問:“國八條”后的三年,大家都在往簡快餐這個方向轉,競爭相對更激烈了,但是福狀元卻實現了逆勢增長,原因在哪里?
吳軍峰:我認為餐飲最終還是靠產品說話,福狀元無論是原料選取、產品出品、自我監督、顧客反饋等,已經形成了產品品質穩定的重要保障體系,這也是企業發展的支撐所在。有好的產品才能培育出消費者對品牌的信任度、忠誠度,關系一旦形成就很難改變。
問:如何看待當下餐飲市場的發展?未來有何打算?
吳軍峰:隨著餐飲市場發展理性回歸,市場對于企業專業化、品牌化、信譽度要求會更高,非專業進駐將會減少,產品不過關的將面臨淘汰,就目前來看餐飲市場發展還在沉淀期。未來,隨著河南餐飲中央廚房的投產,福狀元將不斷優化內部配送體系,保證各版塊功能的穩定發揮,保持企業健康發展的態勢。
問:但是對很多創業者來說,收加盟費畢竟是一條通往財富的捷徑。
吳軍峰:確實是,而且誘惑力還不小。我們粗略算了一下,按一家加盟店30萬的費用計算,我們每年至少拒絕30多個加盟商。但是就算一年少收一千萬,也不能讓企業冒著倒掉的風險。
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