很多餐飲創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初,不知道該如何管理團隊,開展團隊建設。他們的管理方式很粗糙,員工做對了就表揚一下,做錯了就懲罰一下。這離科學地開展團隊建設還相差甚遠。下面,就讓成家寨瓦香雞官方給您開講團隊建設的重要性:如何開展團隊建設?一起來看看吧。
在成家寨瓦香雞官方的所述中我們可以得到這樣一份答案。在開展團隊建設的時候,相關負責人一定要把握兩個關鍵點,一個是要善于使用自己的權力,另一個是要善于活躍團隊氣氛。
在開展團隊建設過程中,相關負責人擁有四項權力。
第一項權力是批假權。一般來說,管理團隊中的人員應該擁有不同大小的批假權。領班和主管擁有較小的批假權,如一個月可能只能批一到兩個人一天的假;大堂經(jīng)理和廚師長擁有相對來說大一些的批假權,如一個月可以批一到兩個人兩到三天的假;而店長則擁有批所有人五天以內(nèi)的假的權力。只有相關負責人運用好批假權,才能更好地管理團隊,增強員工的歸屬感。
第二項權力是獎懲權。餐飲創(chuàng)業(yè)者應該賦予管理團隊獎懲權,以更方便管理團隊在工作中開展團隊建設。與批假權類似,不同層級的管理人員擁有不同大小的獎懲權。例如,領班可以批10元錢的獎單,5元錢的罰單;經(jīng)理可以批20元錢的獎單,10元錢的罰單;店長可以批30元錢的獎單,20元錢的罰單等。每個管理人員只有在明確了權限,并較好地運用自己的權限后,才能使團隊更好地凝聚起來。
第三項權力是會議權。一般來說,門店的基層管理團隊、中層管理團隊和高層管理團隊擁有不同大小的會議權。例如,領班可以召開廚師團隊會議,但卻不能召開全體員工大會。各級管理人員要運用好會議權,協(xié)調和解決日常運營中出現(xiàn)的各種問題。
第四項權力是面試權。一般餐飲企業(yè)的管理團隊擁有面試權,與以上 三種權力類似,面試權的大小也因職級不同而不同。領班可以面試員工, 但是領班不能面試領班,經(jīng)理可以面試員工,面試領班和主管,但是不能面試經(jīng)理,等等。
在明確了以上權力后,餐飲企業(yè)的管理團隊要做的另外一件事便是活 躍團隊氣氛。良好的團隊氣氛是確保餐飲企業(yè)順利發(fā)展的基礎。管理團隊 要帶領員工開展團隊建設,組織各種團建活動,增強員工歸屬感。在這一 過程中,團隊建設必須以門店為單位,不能以個人為單位。同時,不管是哪個級別的管理人員要開展團隊建設,都要經(jīng)過上級管理人員的批準。
在具體執(zhí)行過程中,成功的團隊建設應該著重在幾個方面進行:
(1)要讓全體成員目標明確并且各盡其責,這樣才能心往一處想,勁往一處使,做到共同前進;
(2)要培養(yǎng)員工的參與意識,團隊建設活動只有全員參與才有開展價值;
(3)要讓全體員工學會傾聽,因為員工只有學會聽取他人的意見和建議,才能集思廣益,為餐飲企業(yè)做出更大的貢獻;
(4)要培養(yǎng)員工忠誠的信念,其中信心和信任是重點,要向其灌輸強烈的使命感及價值觀,鼓勵遵守承諾,信用第一;做到依賴伙伴,包容異己;
(5)要使所有員工團結互助、互相認同,也只有這樣,才能夠讓團隊發(fā)揮最大的力量。
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