很多餐飲創業者會在餐廳開業幾個月后發現由于缺少培訓,新員工和老員工的操作標準不一樣,例如,不同的廚師用同樣的食材切出來的備料大小不一,影響出品。而如果臨時讓大家統一標準,就會很明顯地降低出品效率。此時,餐飲創業者便需要開展培訓,統一標準,提升效率了。對此,云南大維飲品總部給出大家很多的加盟幫助。
當時云南大維飲品總部給出大家的幫助是很完整的,讓我們盟招網小編給大家復述一番:如果餐飲創業者想要獲得較好的培訓效果,就要使用豐富的、完備的 培訓資料來指導培訓工作,沒有培訓資料是沒有辦法開展培訓的。在準備 培訓資料的過程中,第一步要明確崗位劃分。餐飲創業者和相關人員要明確本企業的崗位劃分,以及需要進行培訓的崗位。例如,本餐廳前廳工作 中包含哪些崗位?如果餐飲企業規模較大,那么前廳的崗位設置就會比較完善,每個崗位都會有相應的人員承擔相應的職責,如有迎賓人員、接待人員、點餐人員、上餐人員、結賬人員等。而如果餐飲企業規模很小,就可能會出現一人身兼數職的情況。此時,餐飲創業者和相關人員在準備培訓資料的時候就要根據崗位設置,為相關崗位的培訓課程準備相應的資料。
在準備培訓資料的過程中,第二步要了解崗位職責。餐飲創業者應該將每個崗位的崗位職責進行細分,將其細分為幾個工作要點,一般也叫工作站。一般來說,一個崗位可以劃分為四個或五個工作站。例如,迎賓崗可以細分為等位工作站、叫號工作站、排位工作站、領位工作站等。餐飲創業者需要根據崗位的核心工作內容,將其劃分為具體的工作站,然后準備相應的培訓資料。
在準備培訓資料的過程中,第三步要明確工作站的工作標準。餐飲創 業者要了解每個工作站的工作內容,然后根據工作內容,明確其工作標準。 例如,等位工作站需要完成六步工作:第一步,為顧客排號;第二步,擺 好等位座椅,安排顧客就座;第三步,為顧客送上小吃、飲料;第四步, 安排顧客提前點餐;第五步,按照號碼叫號;第六步,跟進就餐和等位情 況,與顧客互動,安撫顧客。餐飲創業者在確定了等位工作站的工作內容和標準后,再去準備相應的培訓資料便有的放矢了。
如果某一餐廳有六個崗位,每一個崗位有四個工作站,每個工作站有 六個工作標準,那就共有6×4x6=144個工作標準。那這144個工作標準 便是餐飲創業者和相關人員需要準備的培訓材料的依據。 除了明確崗位劃分、崗位職責和工作標準,按照相應的標準準備培訓資料外,餐飲創業者還需要為員工提供其他方面的培訓資料。如關于安全的培訓資料,介紹企業情況的培訓資料,介紹門店運營情況的培訓資料等。
只有讓員工熟練地掌握工作所需的技能,更了解餐飲企業的情況,才能讓他們更有效率、更有信心地完成工作,為餐廳的成長和發展貢獻自己的力量。
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